Порядок оказания услуг и возврата денежных средств

Редакция от 25 июля 2026 года

Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты ИП Цветков Андрей Сергеевич (далее — «Исполнитель») и определяет порядок оказания услуг, правила отмены и переноса занятий, а также порядок возврата денежных средств.

1. Порядок оказания услуг

1.1. Услуги оказываются в форме индивидуальных и (или) групповых занятий — дистанционно (онлайн) и (или) очно, в зависимости от выбранного формата, — а также путём предоставления доступа к учебным курсам и материалам в личном кабинете.

1.2. Занятия проводятся по расписанию, согласованному сторонами. Расписание и учебные материалы доступны Заказчику в личном кабинете; доставка каких-либо физических товаров по настоящему договору не осуществляется.

1.3. Доступ к оплаченным занятиям и (или) учебным материалам предоставляется после зачисления оплаты — как правило, немедленно; занятие считается оказанным после его проведения в согласованное время.

2. Отмена и перенос занятий

2.1. Заказчик вправе отменить или перенести занятие, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до его начала. При соблюдении этого срока занятие не считается использованным (оплата за него сохраняется на балансе Заказчика).

2.2. При неявке Заказчика на занятие без предупреждения вопрос о его переносе решается Исполнителем индивидуально.

2.3. Если занятие отменено по инициативе или по вине Исполнителя, оно переносится на другое согласованное время либо его стоимость возвращается Заказчику по его выбору.

3. Возврат денежных средств

3.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг (статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») и потребовать возврата уплаченных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (проведённых занятий) и иных фактически понесённых Исполнителем расходов.

3.2. Для возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя ts.andrey@gmail.com, указав ФИО, дату оплаты и причину возврата.

3.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банка и платёжной системы.

3.4. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, уплаченная за неё сумма возвращается полностью.

Реквизиты Исполнителя